Bpъщaнe нa Продукти

МОЛИМ ДА НИ ИНФОРМИРАТЕ ЗА ВАШЕТО ЖЕЛАНИЕ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ, КАТО СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС НА ИМЕЙЛ: [email protected]. В имейла е необходимо ясно да посочите номер на поръчката и желанието си да върнете продукта/продуктите.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

гр. София, офис на Спиди, ж.к. Дианабад, ул. „Крум Кюлявков“ № 25 – офис „Г. М. Димитров“, 1000 София

Получател: „Хелти Фюжън“ ЕООД

Всички неотворени, неизползвани продукти с ненарушена опаковка могат да бъдат върнати в срок до 14 дни от получаването им.

Клиентът ще получи възстановяване на сумата за върнатите продукти, при условие че те са неизползвани, с ненарушена опаковка и в добър търговски вид, по банков път в рамките на 14 дни от датата на връщане.

Цената на доставката и банковите такси са за сметка на клиента и не се възстановяват.

В случай че пратката е била изпратена с безплатна доставка, но след връщане на избрани или всички продукти стойността на останалите продукти е под обявеното ниво за безплатна доставка, се възстановява сумата за продуктите, като клиентът се таксува за първоначалната доставка.

В случай че пратката е била заплатена онлайн, таксите за възстановяване на сумата са за сметка на клиента.

Върнатата пратка трябва да бъде задължително с опция „Преглед“.

Разходите по доставката за връщане на стоката са за сметка на клиента.

Рекламации не се приемат, когато клиентът:

е нарушил търговския вид на поръчаната стока, било то умишлено или не;
е нарушил или премахнал предпазен пръстен/фолио, ако продуктът има такива;
е повредил опаковката (пукнато или счупено пластмасово/стъклено покритие, капачка и др.);
е извършил консумация, използване или тестване на продукта;
е съхранявал продукта на неподходящо за целта място;
е получил продукт с нарушен търговски вид по вина на куриерската фирма.

ВАЖНО: Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, не подлежат на връщане продукти, които са били разпечатани и използвани, когато поради своето естество не могат да бъдат върнати или има риск за здравето и хигиената (напр. хранителни добавки, козметика и др.).

Ако ни бъде върнат такъв продукт, той няма да бъде приет и ще бъде върнат обратно на изпращача за негова сметка.

Хелти Фюжън ЕООД си запазва правото да не приеме пратка, ако за нея не е получен официален имейл за отказ или връщане на продуктите, съдържащ необходимата информация, посочена в поръчката – номер на поръчката.

В случай че пратката е изпратена без опция „Преглед“, Хелти Фюжън ЕООД си запазва правото да не я приеме.